gas-natural-estafas-y-mentiras

Gas Natural y La Caixa, una como herramienta y la otra como accionista, son como este par de gemelas, pero no por lo guapas, sino por las estafas, ilegalidades, robos y maltratos con que exprimen a sus clientes.

Después de dirigirles varios correos electrónicosa los cuales parecían no hacerles el mínimo caso ni merecer el mínimo interés por su parte, se dignaron llamarme por teléfono para concertar una cita. Después de dos visitas, llegué a la conclusión de que esta empresa no tiene remedio.

Gas Natural ¿qué es lo que se cree que es? ¿Monarquía absoluta? ¿Dictadura Nazi?, ¿Dictadura Comunista? ¿Democracia manipulada?, no sé. Lo que sí he comprobado, es que emplean la táctica de ignorar los hechos que no les interesan y que les afectan negativamente.

Simplemente se limitan a no escuchar lo que oyen ni a ver lo que no les interesa empleando la vieja táctica de que, “LO QUE NO SE VE NI SE OYE, ES QUE NO EXISTE”, eso sí, contraatacando con el silencio o con las manipulaciones y tergiversaciones que hagan falta con el fin de hacer creer al contrario que es un exagerado, un maniático, un crédulo, un incrédulo, un falsario, un mentiroso, un demente, un visionario, un... etc., etc., etc., llegando a creerse ellos mismos que la razón es suya y que, ciertamente, es mentira lo que les es expuesto ante sus narices y ellos mismos saben que están haciendo o haciendo hacer. Así actúan los cornudos que, como no quieren reconocerlo, simplemente se limitan a no “ver” como su mujer entra en el hotel con su amante, o el dirigente político que como no “ve” ni “oye” como sus compañeros de gobierno roban y hasta matan a quien les parece mejor, pues declara que su gobierno es el más puro y el mejor, y si le presentan pruebas o dudas razonables se limitan a no contestar ni si ni no, sino todo lo contrario, ¿Cómo contestar a lo que no existe?.

Así va pasando el tiempo y a fuerza de darse contra la pared, las personas llegamos a acostumbrarnos a lo que se intenta con esa táctica hipócrita y cínica, llegando a creer que es cierto lo que es falso, o que es correcto lo incorrecto, o... lo que les interese a quien se cree con el suficiente poder o valía divina para estar por encima del bien y del mal.

Haciendo una comparación de situaciones actuales, además de que todas tienen un denominador común, hay un cierto olor al mismo ingrediente en los distintos pucheros: ¿Situaciones posiblemente peligrosas para todos por la fiebre autonomista que nos invade? ¿Posibilidades espeluznantes en los sucesos que ocurrieron en no sé qué país un 11-M? ¿Fiscales manipuladores? ¿Fiscales eliminados por querer cumplir con ¿Policía y Servicios secretos “raros”? ¿Policía a la que no se le da credibilidad cuando manifiestan cosas que no interesan? ¿Premios a los que actúan de acuerdo con lo que sí interesa? ¿Interpretación de atentados como algo natural? ¿Consideración como algo normal, la actitud benévola con ciertos “inocentes” terroristas? ¿Jueces que no investigan lo que no interesa? ¿Jueces que no interesan porque investigan lo que no deben? ¿Policías que no interesan por lo mismo que los jueces? ¿Dudas más que objetivas sobre manipulación de pruebas que no se comprueban? ¿Inculpación de delitos sin pruebas suficientes a las personas que interesan para desviar ciertas averiguaciones? ¿Entidades bancarias que perdonan deudas a los poderosos, pero que embargan y desahucian a un desgraciado por el impago de una diez mil milésima de lo que perdonan a otros? ¿Cambio de legalidad sobre la marcha mediante decretos relámpago? ¿Tomar como algo normal y democrático el “Yo soy más que tú”, por ser de aquí o de allá, o por hablar el esquimal, o el malgache, o porque soy más guapo, o más feo, o más puro, o del Norte, o del Sur, o del Este o del Oeste, o porque hace cien años (no digamos mil, o dos mil) tu abuelo le metió el dedo en el ojo al mío?... Pues bien para muchas personas, demasiadas por desgracia, no sólo les parece normal y natural ser anormal y antinatural, sino que se empeñan en convencer a todo el que se les pone a mano vía radio, televisión, periódicos..., para convencer a los discrepantes de que están equivocados..., no pasa nada... son manías... son retrógrados, Castro, Chávez y Evo son el futuro..., o lo que es peor, ante temas más que importantes para el País (no el periódico), dan como respuesta el silencio más absoluto, tanto o más despreciativo que llamar carca al discrepante, que emplean cuando no tienen razonamientos válidos y lógicos que plantear ante ciertas situaciones.

Hay televisión basura, radio basura e información escrita basura, hay televisión, radio e información escrita dignas, y hay política basura y política digna, para ser mes precisos hay política con mayor o menor cantidad ya sea de basura o de dignidad que, según la proporción, se convierte en un gobierno digno o indigno, aunque por cierto a los políticos hay que medirlos por el cumplimiento de su obligación que es ser honrados, honestos y por hacer las cosas bien, ya que para eso se presentan a las elecciones, aquí un mamarracho cualquiera hace 10 barbaridades y se olvidan ante una merendola el día de la fiesta del pueblo. No señor el tío que se dedica a la política tiene que pagar por sus errores, no digamos por sus estafas o robos, la actuación correcta es implícita en el cargo político. Merece respeto no agradecimiento.

Lo anterior es totalmente aplicable a la “política” interna de las empresas, si son grandes e importantes más, no crean que me refiero sólo a Gas Natural y Endesa, que sí, incluyo a otras empresas alguna muy conocida por mí, que le da sopas con onda a desgracias como Gas Natural. Pero ese es otro asunto para otro momento.

¡Ah! No olvidemos la vieja máxima “Divide y vencerás” ¿Hay algo más parecido a esta definición que lo que está pasando? La duda es ¿Quién? ¿Por qué? ¿Sobre quién o, qué se vencerá? y ¿Para qué?

Ahí van dos nuevos e-mail dirigidos a Gas Natural y a su progenitor "A" La Caixa".

Un par de días más tarde, el 15 de Marzo de 2006, me llamaron de parte del Señor Amadeo Juan Director de Atención al cliente, para acordar un cita en las oficinas de G.N. Se acordó para el día 20 de Marzo a las 11 de la mañana. La señorita con la que hablé me indicó que el Señor Juan, si no me importaba, asistiría con otra persona, manifesté mi conformidad y recuerdo que comenté que por mí podía estar acompañado por una persona o por veinte, mi objetivo era aclarar este lío de una vez, y que yo, a mi vez, asistiría con una persona también.

La conversación resultó de lo más inútil, ya que el Señor Juan y el otro Señor, abogado, del cual sólo recuerdo el nombre, Víctor, intentaron dirigir la conversación desde el punto de vista de la “grandeur” de Gas Natural: siete millones de clientes en el mundo mundial; doce millones de contratos; millones de llamadas telefónicas anuales; el máximo interés de G.N. consiste en atender a sus clientes; la suprema importancia de los clientes; existen “errores humanos” (y “divinos” también); las Señoras que me atendieron el 16 de Enero no eran unas embusteras al no decirme que ya me habían echado de su servicio cuatro días antes, ya que no estaban al corriente ¡Ja!; que lo que yo decía en las cartas era un poco fuerte, exagerado más bien; que ya estaba todo arreglado; que la carta que me dirigió el Presidente Señor Gabarró, y que yo considero una pifia, estaba escrita por él y él era conocedor del tema; que nunca había sido idea de G.N. el cometer este “error” (miles de “errores”); que mi caso, lo creyera o no, era único; que en mi caso “especial” (¿Porqué especial?), me habían atendido personalmente..., bla, bla, bla. Ante tanto autobombo y tan poca lógica, por parte del Señor Juan sobre todo, ya que el otro Señor casi no habló, parecía que no entendía nada, repetí verbalmente lo que ya estaba superexpuesto por escrito como: saber exactamente porqué han extendido contratos fraudulentos; anulado contratos fraudulentamente; utilización de mis datos privados y bancarios sin mi conocimiento ni autorización; robo del dinero de mi cuenta corriente; usurpado mi personalidad en la extensión de un contrato fraudulento; maltrato por “maravillosos” servicios de atención al cliente; no contestación a mis escritos; búsqueda sistemática de aburrimiento del cliente, en este caso, yo; tomadura de pelo con sus contestaciones, la del Señor Gabarró y la del Señor Bosch, indignas de unos profesionales medianamente preparados... y mucho más que sería prolijo seguir describiendo ahora. Después de dos horas y media de un diálogo parecido a un “diálogo para besugos”, quedamos que para una próxima reunión, comprobarían qué era lo que me debían ya que a mí los importes que me habían ido abonando con cuenta-gotas, y sin ninguna aclaración por su parte, no me cuadraban con nada y por eso habían sido no aceptados por mí, además de presentarme, para que diera mi conformidad ¿?, a un borrador de la contestación por parte de Gas Natural a mis escritos, redactado con un mínimo de decencia.

Yo, comiendo mierda como siempre, creí, tontito de mí, que aquel Señor iba a resultar una persona cumplidora con su obligación de atención y resolución de tanta metedura de pata e ilegalidades por parte de G.N. y cesé cortésmente de publicar escritos durante un mes. A los pocos días comprobé que el Señor Juan, que merece todo mi respeto como persona, sí es una persona cumplidora con su obligación que no es más que hacer lo que sus superiores le ordenan que haga, cosa que pese a todo poniéndome en su piel entiendo, pero poniéndome en la mía me hace calificarlo de otro caradura que no está más que para marear a clientes “pesados”, causante de la pérdida inútil de mi tiempo, de mi dinero y de mis nervios.

En el próximo post podrán conocer el contenido de una nueva reunión con el Señor Juan el día 31 de Marzo que resultó otro insulto a añadir al debe de Gas Natural ¡Ah! Al acabar la reunión del día 20 les devolví sus famosos bolígrafos, dejando constancia de que lo consideraba una desvergüenza y un insulto por su parte en el momento en que está la situación conmigo.

E-mail dirigido el 14 de Marzo de 2006 a las 23:20 al Señor Salvador Gabarró Serra presidente de Gas Natural con copia al Señor Fainé Director General de "La Caixa, Señor Villaseca Consejero-Delegado de G.N., Señor J. Escolano director de "La Caixa y a la oficina de atención al cliente de G.N.

Recuerden que quedo a su disposición, por si se dignan atenderme como un proveedor debe de corresponder a un cliente. Mientras, reciban todo mi afecto y mis mejores deseos para con todos ustedes. Humildemente quedo a su disposición. Atentamente, su borrego raza cliente q.e.s.m.”

E-mail dirigido el 14 de Marzo de 2006 a las 00:19 al Señor Isidro Fainé Director General de La Caixa con copia al Señor Salvador Gabarró Serra presidente de Gas Natural, Señor Villaseca Consejero-Delegado de G.N., Señor J. Escolano director de La Caixay a la oficina de atención al cliente de G.N

Asunto: Gas Natural y Yo (y muchos otros miles de clientes). ¡Una historia irreal, y kafkiana, vivida por un cliente con la futura mejor empresa de Energía del Mundo Mundial! (parece el anuncio de un circo, ¿no les parece?).

Quedo a su disposición para cualquier aclaración.

Llega a tanto la prepotencia de estos seres canallescos y estafadores que les tiene sin cuidado que clientes como yo estemos denunciando sus ilegalidades y estafas. Esta empresa es una verdadera mierda o, más bien, sus dirigentes. Su empresa no les importa para nada, si no es para su provecho particular.