- Las empresas tipo Gas Natural, en este caso ella exactamente, manipulen a sus clientes.

- Tengas que estar pendiente de ver si lo que te cobran es o no, correcto.

- Cuando te cobran por el motivo que sea un dinero que no procede, te obliguen a reclamar como si fueras tú el delincuente, y no ellos.

- Te traten como eso, como a un delincuente, además, imbécil.

- Te toreen de un lado a otro, todo con el fin de aburrirte y que dejes de reclamar lo que es tuyo o, con lo que no estás conforme.

- El cliente que detecta una acción fraudulenta, se sienta totalmente satisfecho y hasta orgulloso, de haber conseguido que le devuelvan su propio dinero del que han estado disponiendo sin su autorización, saltándose no se cuantas normas y leyes, consiguiendo hacerle creer que le han hecho un favor devolviéndole su propio dinero "birlado" (robado) de tu cuenta corriente.

- Se aprovechen de gente anciana y de muchos que vamos despistados por la vida, para enriquecerse con un dinero conseguido de una forma mas que sucia.

- Se, hagan, traten, estafen, engañen, roben, suplanten... etc.

En otro momento de mi vida no le hubiese dado importancia a este tema como se la estoy dando ahora, está claro que me estoy haciendo viejo, pero es que cada vez me molesta más, que la mayoría de las, mal llamadas, grandes empresas vendan productos y servicios, incluido el servicio al cliente, como los mejores, pero no controlen a los subcontratistas, que son los que dan el servicio efectivo, y que si reclamas no saben, no contestan, siempre con una gran amabilidad y a través de un 902. Me asquea que le compres algo a "A" y ese "A", se escude en no sé cuántos teléfonos, señoritas y señoritos sin solucionar el problema de una forma correcta y más o menos rápida. Me fastidia no saber con quien hablo. Me fastidia pagar a quien me da un mal servicio, y que se excuse culpando al que trabaja para él. Me fastidia que siempre te den la razón y no solucionen el problema. No digamos si además se atreven, con el fin de aturdirme, a discutir algo de lo que no tienen ni idea. Me cabrea que me toreen. Me cabrea más que me hagan perder el tiempo. Me jode que intenten confundirme traspasándome su culpa. Me dan asco cuando veo su publicidad en la T.V. Me causa absoluta extrañeza, ver que cuando llegas a A, se comporte como si su propia empresa le importase un pito. Me jode darme cuenta de que si su empresa le importa un pito, lo que el cliente le importa debe de ser próximo a un rábano. Me jode que pretendan hacerme un favor solucionándome mi problema, cuando el problema es suyo. En fin, me requetejode que me estafen, me dé cuenta y, si me descuido, me intenten convencer de que se trata de un “error humano”.

El error humano repetido constantemente, deja de ser error circunstancial que merezca disculpa, convirtiéndose en táctica, técnica o, tomadura de pelo institucionalizada. Mas de una (y de dos...) empresas aleccionan a sus
empleados con las diversas técnicas de aburrimiento, perdón, de atención al cliente estafado para convencerle de lo contrario y, lo malo es, ¡Que les funciona!

¡Ah! aparte del maltrato a sus clientes y de la ligereza y alevosía con que traman sus fraudes, me deja estupefacto la falta de consideración que les merece su propia empresa así como la falta de respeto hacia sus accionistas, el dinero y el prestigio de los cuales se permiten manejar de forma tan escandalosa y peligrosa. Pocas empresas del "estilo" que utiliza Gas Natural contra sus clientes, aguantan mucho tiempo en un mercado libre. Por cierto, ¿Es libre el mercado de la Energía como quieren hacernos creer o, simplemente se trata de un monopolio cuidadosamente encubierto, visto como se comportan con sus clientes casi todas las empresas del sector?

Sobre denunciar, ¿Para qué? Me devolverán lo que se han apropiado indebidamente, y les sancionarán con una "peladilla". Les resulta más rentable engañar a miles y pagar una multa ridícula cuando aparece un cliente pesado,
que trabajar con un mínimo de ética empresarial. ¿Ética? ¿Y eso que es? dirán ellos. Pese a esto no lo descarto viendo como se desarrolla esta pendejada.

Como todavía estamos en un país libre, y con la autorización y conocimiento de Gas Natural, les recuerdo que los gestores de gas Natural tienen conocimiento de que estoy publicando sus malas prácticas y parece importarles poco, por no decir nada en absoluto, opto por darle publicidad a este asunto, asunto que debe de ser uno de los miles y miles que van danzando por ahí y que la gente se acobarda y no hace públicos. Si a alguien le anima, le sirve o le consuela pues eso, ya estará bien. Por si acaso, comprueben sus facturas y los cargos en su cuenta corriente, no vaya a ser que usted sea alguno de esos miles que habemos por el mundo contribuyendo a las Cuentas de Resultados de ciertas empresas por algo que no hemos pedido o, no hemos utilizado, o...

Después de este rollo, transcribo la carta que, mediante burofax, le dirigí al Presidente de Gas Natural en fecha 8 de Febrero de 2006 y en la que dejo constancia de que sin mi autorización ni conocimiento me han dado de baja de forma totalmente fraudulenta e ilegal, de nuevo, del suministro de electricidad en mi segunda vivienda, de la que me presentaron el contrato debidamente aceptado por mí y yo encontré totalmente correcto. No se si se adivinará la mala gaita que me agarré. Gas Natural no sólo hace contratos fraudulentos sino que los deshace también de forma fraudulenta, o sea hace y deshace a su gusto sin contar con la otra parte del asunto, o sea, sus clientes.

Carta de fecha 8 de Febrero de2006, dirigida mediante burofax al Presidente de Gas Natural, señor Salvador Gabarró Serra.

"Señor:

P.D. En el caso de que este tema este siendo frenado por uno de los ineptos de esa empresa y no sea del conocimiento del Sr. Gabarró, al cual van dirigidos personalmente mis últimos escritos, no creo que le haga mucha gracia enterarse por otros medios del contenido y del alcance que esta teniendo este asunto, en que él figura como principal responsable y como dirigente máximo de una supuesta gran empresa, que no se digna atender a un cliente en sus justas reclamaciones, (ni tan siquiera contestar, o hacer contestar a un responsable, sus escritos dirigidos a él personalmente), quedando a la altura (más que baja, carente de ética) del Consejero Delegado y del grupo de Dirección General, etc., etc., que parece que no saben ni redactar un escrito de contestación a un cliente. Pese a lo anterior, tal vez la explicación es mas fácil (yo soy un poco tonto ¿saben?), tal vez lo que pasa es que no saben como decir algo sin cubrirse de mierda, sin tener en cuenta, si este fuese el caso, que con su táctica de ignorar los problemas y al cliente que sólo está para fastidiar (aparte de pagar lo que les de la gana), lo que van a conseguir es que la mierda les explote en la cara.”

Continuará…

Amigos, ¿se dan cuenta de lo que son estos sinvergüenzas? Con tal de no reconocer, ni verbalmente, sus inmundicias y, sobre todo con tal de joder bien jodido a los clientes que sustentan las ganancias de su empresa que no quieren ser robados ni manipulados, son tan sumamente prepotentes y están tan seguros de que están blindados no se sabe bien por qué o por quién, que no hacen ni el más mínimo puto caso.

Una empresa tiene todo el derecho a obtener beneficios a cambio de la venta de sus productos o servicios, ya que, lógicamente, si no se genera una justa ganancia va de cabeza a la ruina.

En el caso de Gas Natural, sus dirigentes, grandes accionistas, o ¡qué se yo! se han olvidado de que las empresas cobran por los productos o servicios que venden o prestan a sus clientes.

Este “olvido” es aprovechado por Gas Natural para, con el único anhelo de engañar a sus clientes y hacerse más ricos: manipular contratos unilateralmente suplantando la personalidad del cliente, utilizar sus datos para fines ilegales, cobrar por lo que no venden o prestan, cobrar por servicios no prestados o por servicios no aceptados por el cliente…, todo lo cual convierte sus actos en algo tan simple, como es ROBAR A SUS CLIENTES, o ESTAFARLOS, si así lo prefieren.

Si además, con el sólo objeto de que desista de su justa reclamación, se niegan a atender al cliente estafado obligándole a que, para recuperar lo estafado, deba de emplear en tiempo y dinero un coste que significa para el cliente muchísimo más importe que el importe estafado por Gas Natural, eso, eso no es más que una táctica de trileros indecentes con aires de grandes empresarios a lo Henry Ford, cuando en realidad no son más que lo que excretaba Henry Ford como resultado de la digestión de lo que comía (y, por cierto, de la digestión de todos los animales).

Robando y estafando, todo bien disimulado con otras actividades que, se supone, son totalmente legales y unas buenas campañas publicitarias y de imagen, Gas Natural está consiguiendo una buena parte de sus beneficios a costa de sus clientes, eso sí, sin distinción de edad, nacionalidad, creencias, raza ni sexo.

A Gas Natural le da igual si el dinero se lo estafa a ancianos o jóvenes, a europeos, africanos, americanos, asiáticos o australianos, a cristianos, judíos, mahometanos, budistas… o hasta a ateos si es preciso, a blancos, negros, asiáticos, cobrizos…, a hombres o a mujeres… GAS NATURAL NO ES UNA EMPRESA CON PREJUICIOS DE NINGUNA CLASE… RESPECTO AL COBRO DEL DINERO QUE ESTAFA.

Gas Natural se muestra llena de prejuicios, prejuicios totalmente inmorales y faltos de ética, cuando se trata de pagar a quien le sirve para conseguir sus objetivos, e, increíblemente, cuando se trata de manejar a alguno de los,
pocos, CLIENTES QUE SE ATREVEN A RECLAMAR POR SUS ESTAFAS, PREPOTENCIA, ENGAÑOS, ILEGALIDADES, USURPACIÓN DE PERSONALIDAD, ROBOS, ETC.¡ASÍ ES GAS NATURAL!