Gas Natural estudia trasladar su sede social a este local, mucho más apropiado a su categoría, que el edificio enfermo que habitan actualmente.

Sigo con mi reality-moco-Show: Desventuras de un desgraciado e involuntario participante del infame espectáculo que ofrece:

"A great Gas Natural Caca's show", with the very nice boys and the most pretty girls dancers, all against a very, very, very,
mange dog client. (Traducción: Gran espectáculo de la Caca de Gas Natural con sus muy encantadores bailarines y las mas preciosas bailarinas, todos contra un cliente muy, muy, pero que muy perro sarnoso). Hago esta broma para compensar mi mala milk. Esta empresa mas bien parece un club de Music Hall, tipo el desaparecido Molino, pero en malo (en el Molino trabajaban gentes respetables y honradas), sin embargo esto no es mas que un mal sucedáneo que les ha salido, y que podría llamarse en lugar de Gas Natural Servicios SDG, S.A., C.B.V.A.P., C.A., o sea, Compañía de bajasvariedades y aún peores, componentes artísticos).

Escribí la carta del 30 de Enero que transcribo más abajo, ante la total indiferencia de estos individuos a mi escrito del 16 de Enero. La táctica de ignorar los escritos y las reclamaciones de los clientes para ver si se cansan de reclamar, queda más que clara. Habría que saber cuantos millones se han gastado en seminarios hechos por la gentuza experta correspondiente para aleccionar a los "responsables", perdón, irresponsables, de atender las quejas de sus clientes y a los "responsables", perdón, irresponsables, de evitar los fraudes y malas prácticas empresariales habituales en esta empresa.

Voy a permitirme un pequeño salto en el orden cronológico que estoy intentando respetar y les voy a hablar de una carta querecibí en el mes de Marzo de 2006, la cual intentaban que pasara como contestación a la mía del 31 de Octubre de 2005, junto a la cual recibí un pequeño paquete de Gas Natural a mi nombre con un "detalle" de consolación consistente en un
bolígrafo y un lapicero publicitarios, con el nombre de la innombrable grabado. En la carta, un tal Joan Bosch Molinas, el mismo que el 26 de Julio de 2005 contestó a mi primera carta del 8 de Julio, anunciándome que en breve un Gestor de Atención Personalizada resolvería mi solicitud (que nadie resolvió). El mismo al que dirigí mi carta del 31 de octubre porque no me
habían atendido en mi petición. El mismo al que en la misma carta le expuse, que había recibido unos cargos en mi cuenta corriente que no me correspondían (la vivienda que vendí hace 17 años), y que no mereció la menor atención por su parte, el responsable de que con su falta de atención se originase todo este lío con Directores, Consejeros-Delegados y Presidentes. Ése mismo, el Jefe de Atención a Clientes, a modo de desagravio me envió 2 "bolis", y con un cinismo digno de un hipócrita A-1, y muy a lo GAS NATURAL, se atrevió a decirme en su carta:

“Apreciado Cliente:

Nos ponemos nuevamente en contacto con usted, en relación con su escrito de fecha 31/10/05.

Le informamos de que su solicitud ha sido tramitada, circunstancia que ya le ha sido notificada telefónicamente en fecha reciente por nuestro Gestor de Atención Personalizada, responsable de su gestión. (Esto es una soberana mentira)

Aprovechamos la ocasión para agradecerle que nos haya hecho llegar sus comentarios, los cuales nos permiten aplicar las correspondientes acciones correctivas a los efectos de mejorar nuestros procesos de atención al cliente.

Asimismo, nos complace remitirle un pequeño obsequio que esperamos sea de su agrado.

Como siempre, quedamos a su disposición a través de cualquiera de nuestros servicios de atención al cliente.

Sin otro particular, le saludamos atentamente.”

Esto ya no es un espectáculo malo de "Gas Natural Music Hall", esto es un verdadero "Gas Natural Horror Picture Show". Un
juego de despropósitos. ¿Hay alguien con cerebro en esa empresa? ¿Hay alguien que coordine algo? SI, pero no para bien, sino
para que funcione como una seda la táctica del robo, la estafa, el fraude, el aburrimiento y la tomadura de peloa los clientes.

Por su extrema falta de calidad, no sólo profesional sino humana, existen individuos en la peor acepción de la palabra, pero no conviene olvidar que existen muchas más Personas, en la mejor acepción de la palabra.

Ahí va la nueva carta dirigida al Presidente de G.N. La contestación a la que he he transcrito más arriba la publicaré en el momento cronológico que le corresponda.

Carta dirigida al Sr. Salvador Gabarró Serra Presidente de G.N en 30 de Enero de 2006 mediante burofax.

“Señor Gabarró, le saludo atentamente a Vd., o al ente xXx que reciba este nuevo escrito.

En primer lugar le felicito por su no-contestación a mi escrito del pasado 16 de Enero. Gracias Sr. Gabarró, desgraciadamente, siguen sin defraudarme en mi convencimiento de que Vds. aplican una perfecta táctica de desatención y aburrimiento de sus clientes. Ciertamente merecen ser felicitados por su constancia en el principio del desgaste del enemigo, como parece, por su comportamiento, que consideran a sus clientes, olvidando que son los que, al fin y a la postre, generan los beneficios de su empresa, donde, por cierto, Ustedes son meramente los gestores, no los amos. Tal vez debieran de tener en cuenta a sus accionistas, no solo tipo La Caixa, sino a todos los demás, grandes o pequeños. Felicitaciones de nuevo, ¡Ustedes, sí que valen y tienen claros sus objetivos!.

No sé si ha tenido tiempo de releer mis escritos, sin olvidar los suyos contestándome, los cuales, por cierto, le va a ser
difícil localizar, simplemente, porque no se han dignado, o tal vez han creído conveniente no contestar a ninguno. Si no
ha sido así le entiendo, ya que, tal vez, sus, sin duda importantísimas obligaciones (entre las que parece que no se encuentra atender o, hacer atender, a un cliente) pueden habérselo impedido. Supongo que ni atenderme a mi ni a otros milesde clientes. Para eso están sus teléfonos 900 para torear, perdón, para atender a esos desgraciados seres denominados clientes que bordeando la subnormalidad se atreven a pedir explicaciones y la debida satisfacción ante los chanchullos, ciertamente fraudulentos, que perpetra contra ellos Gas Natural.

Sigo esperando su contestación a mi escrito del 16 de Enero de 2006. No menciono al resto de escritos, ya que en éste creo que quedan resumidas las cosas que Vds. mantienen pendientes de resolver conmigo.

Por si les interesa, (tengo serias dudas al respecto), Señor Gabarró, acabo de recibir una nueva factura de Gas Natural
fechada en 20 de Enero de 2006, en la que me cargan un nuevo consumo de la vivienda que vendí hace quince anyos de la calle xxx. No esta mal. Ya son cuatro facturas improcedentemente cargadas a mí, equivalentes a unos ocho meses de un consumo que no me corresponde. A titulo anecdótico, me permito recordarles que este asunto fue detectado por mí, y comunicado a Vds., (ciertamente debo reconocer que tan sólo hace tres meses), en mi carta del 31 de Octubre de 2005 y en el resto de escritos que les he dirigido desde entonces.

Asimismo, por si le interesa, el día 26 de Enero recibí una amable llamada de una amable Srta. (sigo reconociendo que lasmujeres de voz bonita y suave que ponen en la vanguardia de su atención a los clientes son un dechado de amabilidad y educación. Aclaro: en la Vanguardia, y en la Retaguardia). Si de un ejercito se tratara, seria un ejercito compuesto de dulces mujeres, que aún con una deficiente preparación, son las destinadas a encajar los golpes salvajes de las hordas enemigas (Clientes), cuando estos intentan atravesar la frontera de un país llamado Gas Natural. Mientras ellas luchan y repelen al enemigo (clientes) un grupito de señores (¿y Señoras?), se mantienen bien a cubierto en un secreto cuartel general cuyo emplazamiento ninguna de las guerreras conoce, ni mucho menos tiene idea de quiénes son para los que están luchando. En fin, dejemos el rollo literario. Sr. Gabarró la Srta. de marras me anuncio que: para compensar todos los cargos indebidos y molestias causadas a un servidor por parte de Gas Natural Servicios SDG, S.A., me abonaban en mi cuenta corriente 112 euros. ¿Es Vd. quien ha dado la orden de liquidación del asunto entre Gas Natural y yo, con un abono de 112 euros? Sr. Gabarro, Sr. Villaseca, Sra. Alicia, o quien sea, (si es que alguien Es, en esa empresa), el calificativo a aplicarles lo dejo a su elección; busquen en el diccionario y elijan el adjetivo que mejor defina su comportamiento el cual, si tienen un mínimo de decencia (doy por sentado que la tienen), será ofensivo. Seguro que aciertan.

Ahora sí, Sr. Gabarró, como sea que ya estoy harto de Vds. y cansado, que no aburrido, de perder el tiempo y mis nervios
por su culpa, si por todo el día 4 de Febrero de 2006 no queda totalmente solucionado este estúpido asunto (formado por
Vds. mismos con sus irregulares actuaciones empresariales), a plena satisfacción, no sólo para Vds. sino también para mí,
daré por sentado que seguir hablando con Vds. (mejor dicho escribiendo monólogos), es también aún más estúpido e inútil por mi parte, por lo que les comunico que lo interpretaré como una desatención última por parte de Gas Natural Servicios SDG, S.A., a la vez que, como su total conformidad a que tome las medidas que crea oportunas, desde la denuncia ante las instituciones correspondientes, (Ayuntamiento, Generalitat, OCU, Grandes accionistas, como La Caixa, etc.), hasta la debida publicidad de toda esta historia, (incluidas copias de todos mis escritos dirigidos a Vds. y, por desgracia, ninguna de sus inexistentes respuestas a los mismos), por si a algún otro de sus enemigos (Clientes) le puede servir de ejemplo, de ayuda
o de incentivo. Respecto a la debida publicidad ya buscaré el medio más apropiado ya sea escrito, hablado, o cibernético.

Aunque sospecho que Vds. seguirán sin atenderme, y aún sintiéndome un poco estúpido, confío en su inmediata respuesta, sea en el sentido que sea, pero sí una respuesta seria y definitiva.

Le saludo atentamente.”

P.D.
Como ejemplo de su estupenda atención, perdón, desatención mediante los teléfonos 900, le voy a relatar un ejemplo
recientísimo de lo que Gas Natural esta haciendo con sus clientes. Sé que Vds. ya lo conocen, pues lo han puesto Vds. mismos en funcionamiento, y conocen las molestias que ocasionan, pero lo que no sé, es el porqué de su inconsciencia en el tratamiento de estos temas con clientes afectados por sus sistemas de actuación empresarial. Va a quedar constancia del hecho en este escrito que, o mucho me equivoco, o va acabar en manos de terceros para que decidan e, indudablemente, si Vds. siguen optando por el trato que me han dado hasta ahora, acabará siendo publicado, y todo ello, gracias a su empeño y a la soberbia y prepotencia mostradas por Vds. Al menos, hasta el día de hoy.Durante este mes de Enero, en particular la semana del 23 al 29, hemos sufrido varios cortes de energía, normalmente alrededor de las 21 horas. El pasado viernes día 27, fueron cinco los cortes repartidos a lo largo de la jornada, siendo el último de ellos alrededor de las 21 horas.
Por otros vecinos, se que han llamado a averías, de Vds. o de Endesa, tanto monta, monta tanto, y las explicaciones han sido algo parecido a "no sabemos", "pasamos nota". Esedia y a esa hora, servidor, pese a tener claro lo que me esperaba, o sea
bla, bla, bla, llamé a su teléfono de Urgencias 900750750. La amable Srta. esperada me atendió amablemente y cumplió con
su obligación que era decir que no tenían constancia de ninguna avería y que pasarian nota del aviso; ante mi pesadez al
explicarle que en el mismo día era la quinta interrupción del suministro y que llevábamos varios días con la misma historia y que demandaba con quien hablar en serio, optó por darme otro número de teléfono el 900700365. Llamé y me encontré de nuevo con su famoso servicio de atención al cliente. Me sorprendió no recibir el agradable sonido de una voz femenina, sino la de un caballero. Le explique el tema, manifestándole mi enfado. Pese a indicarle la dirección y el barrio (Cxxx), me pidió mi numero de DNI, y aquí viene lo divertido, salió el Estilo Gas Natural ya que, con un tonillo bastante prepotente, mas o menos me dijo, (si graban las conversaciones allí estará): Señor no es responsabilidad de Gas Natural, el que presta el suministro es Endesa. Sabia contestación para la mayoría de clientes (los tienen bien aleccionados para
estos casos). Por lo menos debe de frenar al 99,99% de los clientes que, ante tal indiscutible justificación deben de pensar
¡Ah claro!, ¡Es culpa de Endesa, pobre Gas Natural!. Como puede suponer estimado Sr. Gabarró, le recordé a aquel individuo que por mí podía ser quien le diese la gana, que para mí (y para cualquiera aunque no caigan en algo tan simple), mi contrato era con Gas Natural y mi reclamación era para con ellos, aparte de que si ENDESA, no presta su suministro correctamente a los clientes de Gas Natural, la responsabilidad no es de ENDESA para conmigo, la responsabilidad es de GN por no hacer valer sus derechos con su proveedor, y por no prestar correctamente el servicio que me cobra. Yo pago a G.N. no a ENDESA (le suena Sr. Gabarró?). El individuo se calló unos instantes y me pidió que me esperara. Utilizó la vieja táctica de desatención, perdón, de atención al cliente, como es dejarlo al teléfono acompañado de una musiquilla mala, al objeto de que a los pocos minutos se canse y cuelgue. Sr. Gabarró, yo no colgué. A los diez minutos otro caballero cogió el teléfono preguntándome en qué podía ayudarme a lo que le contesté que estaba esperando al teléfono a un señor que me había dicho que esperara desde hacia un rato. No sé si fue por el tono un poco seco por mi parte, pero el caso es que parece que se asustó y ahuecó el ala, pasándome a una Srta., la cual como es costumbre me atendió correctamente, aguantó mi enfado ya no sólo con Gas Natural sino con el valiente, preparado y atento caballero que se atrevió a dejarme colgado al teléfono, (supongo que enfadado porque le rompí el guión con que Vds. los amaestran para atender a sus clientes), y con el fino escudero, supongo que asimismo también asustado y que no se le ocurrió otra cosa que pasarle el muerto a la Srta. Valiente birria de Servicio de Atención al Cliente que tienen Vds. montado. Lo único que se salva es la amabilidad de las personas mientras siguen el guión; en cuanto se les expone algo que se aparta de lo que Vds. les permiten decir se
rompen como cristal malo. Un servicio serio con ganas de atender de verdad, tendría algún responsable para atender las llamadas difíciles, las cuales me parece que Vds. consideran todas aquellas que no sea aceptar las bobadas que suelta su personal. En honor a la verdad excepto estos dos Señoritos, mantengo que tienen mucha suerte con las Señoras que atienden a sus clientes. No es que solucionen mucho, pero al menos a mí, me han tratado siempre con total corrección, por cierto, la misma con la que yo las he tratado a ellas, incluyendo a los dos Señoritos o caballeretes. Sigamos. La Srta. tomó nota de mi reclamación y nos despedimos más que correctamente como debe de ser. Por fin, una hora después del inicio del fallo en el suministro, ¡Se hizo de nuevo la LUZ!. Atrás quedaron, por ahora, los problemas que puedan haber sufrido los clientes que precisan la electricidad para la calefacción, para su trabajo, bebés, enfermos que precisen alguna máquina que funcionecon energía eléctrica... En fin, Sr. Gabarró, ¿Qué problema hay en que Vds. estén cobrando a los clientes una potencia
contratada todos los días, se use o no se use, y que cuando los clientes (aparte de pagarla) la utilicen, los transformadores no estén preparados para soportar la demanda de energía y dar al cliente el servicio contratado y pagado? Me imagino que Vds. creen que ningún problema, y que el error lo cometen los clientes que se atreven a utilizar los elementos eléctricos que creen poder hacer funcionar de acuerdo con lo contratado y pagado, lo usen o no lo usen.

En resumen el cliente es el irresponsable, o sea, el responsable del problema.

Cliente de Gas Natural totalmente locuelo, aún después de muerto.